ユーザーガイド

システムについて

このシステムは、学生の皆さんが抱える様々な悩みや相談を、安全かつ効率的に受け付け、適切なサポートを提供するためのプラットフォームです。

特徴

• 24時間いつでも相談を投稿可能
• プライバシーに配慮した安全な環境
• 迅速な対応が必要な相談の自動判定
• カテゴリ別の相談管理

アカウント管理

アカウント作成

1. トップページの「新規登録」をクリック
2. 必要な情報を入力
3. 利用規約とプライバシーポリシーを確認
4. 登録を完了

プロフィール設定

プロフィールページでは以下の情報を設定できます：

• 表示名の変更
• パスワードの変更
• メールアドレスの変更
• 通知設定の管理

相談の投稿

相談の投稿方法

1. 「新規相談」ボタンをクリック
2. 相談カテゴリを選択
3. タイトルと相談内容を入力
4. 必要に応じて添付ファイルを追加
5. 匿名で相談したい場合は「管理者側でニックネームとメールアドレスを非表示にする」にチェック
6. 「投稿」ボタンをクリック

添付ファイル機能

相談内容をより詳しく伝えるために、ファイルを添付することができます：

• 最大ファイルサイズ：40MB
• 対応ファイル形式：PDF、画像ファイル（JPG、PNG、GIF）、Office文書（DOC、DOCX、XLS、XLSX、PPT、PPTX）など
• メッセージ投稿時にも同様にファイルを添付可能

匿名相談機能

相談者の匿名性を確保するための機能です：

• 相談投稿時に「管理者側でニックネームとメールアドレスを非表示にする」にチェックを入れることで匿名相談が可能
• 匿名設定した場合、管理者には「匿名ユーザー」として表示される
• 匿名設定は相談投稿時のみ設定可能（後から変更はできません）
• 匿名設定は管理者とのメッセージ交換にも適用される

相談の進捗確認

ステータスの種類

• 未対応 - 相談が投稿され、確認待ちの状態
• 対応中 - 担当者が対応を開始した状態
• 解決済み - 対応が完了した状態

優先度レベル

相談内容に応じて、以下の優先度が自動的に設定されます：

• 緊急 - 即時対応が必要な相談
• 高 - できるだけ早い対応が望ましい相談
• 中 - 通常の対応時間内での対応
• 通常 - 標準的な対応で可能な相談

通知設定

以下のイベントについて通知を受け取ることができます：

• 相談への返信・コメント
• ステータスの変更
• 担当者からのメッセージ
• システムからのお知らせ

通知はメールまたはシステム内の通知で受け取ることができます。

プライバシー

個人情報の保護

• すべての相談内容は暗号化して保存
• 相談者の匿名性を確保
• アクセス権限の厳密な管理
• データの適切な取り扱いと保護